Специалистам нашей компании поступает Ваша заявка на подключение к услугам.

Мы связываемся с Вами в ближайшие 2-3 дня после поступления заявки, чтобы подтвердить заявку, ответить на все вопросы и выбрать удобные для Вас дату и время подключения. В некоторых случаях, заявка может быть обработана в срок до 30 рабочих дней, в зависимости от загруженности монтажных бригад. В 90% случаев подключение происходит в течение 2-3 дней с момента обработки заявки.

В назначенное время к Вам приезжают наши технические специалисты, которые производят монтажные работы по прокладке кабеля от нашего распределительного оборудования до Вашего помещения. В услугу "подключение" входят монтажные работы по прокладке кабеля только до входа в Ваше помещение. Для прокладки кабеля по Вашему помещению технические специалисты просверлят необходимое отверстие в стене у входа, заведут кабель в Ваше помещение и оставят необходимую длину кабеля (до 30 метров), чтобы Вы самостоятельно смогли смонтировать кабель по своему помещению в удобном для Вас месте. Наши технические специалисты монтаж кабеля по помещению Абонента (укладка в короб, крепление к плинтусу, крепление к потолку и т.д.) осуществляют только на платной основе (см. тарифы на дополнительные услуги). В некоторых случаях у входа в Ваше помещение наши технические специалисты могут установить коммутационную/распределительную розетку (определяется во время проведения монтажных работ).

Кабель подключается непосредственно к разъему RJ-45 Вашего конечного оборудования (персональный компьютер/ноутбук/телевизор). При подключении не более одного Вашего конечного устройства дополнительное оборудование не требуется. Смотрите схему прямого подключения ниже:

Для подключения более одного конечного устройства (например если у Вас в помещении используется два и более устройств и требуется всем предоставить доступ к нашим услугам), а также если Вам требуется подключение Ваших устройств по беспроводной технологии Wi-Fi, то потребуется установить специальное дополнительное оборудование - маршрутизатор. Сделать это Вы сможете самостоятельно или при помощи наших технических специалистов. В момент подключения наши сотрудники доставят оборудование (идти никуда не требуется). Маршрутизатор выдается в использование (см. действующие условия тарифных планов) на все время действия договора или приобретается в собственность. При подключении наши специалисты произведут выдачу и настройку маршрутизатора прямо у вас дома или в офисе (при этом никуда ехать не нужно). Если Вы уже являетесь нашим Абонентом, то для получения маршрутизатора просим обращаться к специалистам нашей компании непосредственного в офисы в рабочее время. Смотрите схему подключения с маршрутизатором ниже:

После завершения монтажных работ наши технические специалисты производят тестирование и диагностику смонтированной кабельной линии и при выявления дефектов устраняют их.

Далее наши технические специалисты производят все необходимые настройки Вашего конечного оборудования к которому подключается наша кабельная линия (компьютер/телевизор/маршрутизатор/ноутбук), устанавливают требуемое программное обеспечение. Демонстрируют работу сети Интернет, Телевидения, проводят краткий обзор внутрисетевых сервисов, личного кабинета и основных операций с ним.

После завершения всех работ наши специалисты оформляют необходимые документы (заявление, заказ-наряд, договор, данные доступа к личному кабинету, все необходимые передаточные акты на оборудование) выдают Вам памятку по оплате услуг и оставляют Вас с чудесным скоростным Интернетом по технологии ETHERNET, множеством внутрисетевых сервисов и просто с хорошим настроением :)

Вы можете пополнить баланс прямо в момент подключения наличными деньгами (только для физ.лиц)! При пополнении в обязательном! порядке Вы получаете фискальный чек!

Технические специалисты покидают Ваше помещение с просьбой оставить замечания, пожелания, предложения в электронной книге отзывов и предложений. Мы ценим все Ваши обращения и обрабатываем каждый полученный отзыв. Мы будем рады любому обращению, чтобы сделать наши сервисы для Вас еще более качественными, востребованными, комфортными и удобными! Мы ценим каждого нашего клиента и всегда рады Вам помочь!

БЛАГОДАРИМ ЗА ТО ЧТО ВЫБРАЛИ НАС!